Hrajte zodpovědně

Náš závazek

Společnost forBET online CZ s.r.o., provozovatel herního portálu stastnakoza.cz, považuje odpovědné hraní za nedílnou součást své obchodní politiky a za základní povinnost vůči svým zákazníkům i společnosti jako celku. Provozovatel je povinen zajistit, aby herní prostředí bylo bezpečné, transparentní a přístupné výhradně osobám, které splňují zákonem stanovené podmínky. Veškeré herní aktivity provozované prostřednictvím portálu stastnakoza.cz podléhají platným právním předpisům České republiky, zejména zákonu č. 186/2016 Sb., o hazardních hrách, ve znění pozdějších předpisů. Společnost forBET online CZ s.r.o. se zavazuje aktivně podporovat preventivní opatření zaměřená na ochranu hráčů před negativními důsledky nadměrného nebo problémového hraní. Za tímto účelem jsou implementovány nástroje umožňující hráčům kontrolovat a omezovat svou herní aktivitu. Provozovatel rovněž spolupracuje s příslušnými orgány státní správy a specializovanými institucemi v oblasti prevence a řešení závislostního chování spojeného s hazardními hrami.

Varovné příznaky

Problémové hraní může být identifikováno na základě konkrétních behaviorálních indikátorů. Hráčům i jejich blízkým je doporučeno věnovat zvýšenou pozornost následujícím varovným signálům:

Opakované překračování předem stanovených finančních limitů určených pro hazardní hry, jakož i tendence vsázet prostředky určené k pokrytí nezbytných životních nákladů, jako jsou výdaje na bydlení, stravu nebo závazky vůči třetím osobám.
Neschopnost dobrovolně ukončit nebo přerušit herní aktivitu, přetrvávající nutkání pokračovat ve hře i přes opakovaná předsevzetí o omezení nebo zanechání hraní.
Výrazné zhoršení pracovního výkonu, narušení rodinných vztahů nebo sociální izolace v přímé příčinné souvislosti s herní aktivitou, přičemž hraní je upřednostňováno před plněním osobních a profesních závazků.
Psychické stavy charakterizované podrážděností, úzkostí nebo výraznou změnou nálady v případech, kdy není umožněno pokračovat ve hře, nebo naopak po ukončení herního sezení.
Opakované pokusy o finanční kompenzaci předchozích ztrát prostřednictvím dalšího hraní, tzv. honba za ztrátami, vedoucí k eskalaci vsázených částek a prohlubování finančních obtíží.
Zamlčování rozsahu herní aktivity nebo výše finančních ztrát vůči osobám blízkým, případně uchylování se ke klamavému jednání za účelem získání finančních prostředků určených k dalšímu hraní.

Výskyt jednoho nebo více výše uvedených příznaků může nasvědčovat rozvoji problémového nebo patologického hraní. V takovém případě je hráčům důrazně doporučeno využít dostupných nástrojů sebeomezení nebo vyhledat odbornou pomoc.

Možnosti sebeomezení a dobrovolné vyloučení

Společnost forBET online CZ s.r.o. poskytuje svým registrovaným uživatelům komplexní sadu nástrojů umožňujících dobrovolné omezení nebo úplné přerušení přístupu k herním službám. Využití těchto nástrojů je považováno za odpovědný přístup k hazardním hrám a je provozovatelem plně podporováno.

Hráčům jsou k dispozici následující možnosti sebeomezení:

Dočasné přerušení herního účtu: Na základě žádosti hráče může být herní účet dočasně pozastaven na dobu v délce 24 hodin, 7 dní, 30 dní nebo jiného hráčem stanoveného časového období. Po dobu platnosti dočasného přerušení není hráči umožněn přístup k herním službám ani provádění vkladů.
Dobrovolné vyloučení ze hry: Hráč je oprávněn požádat o dlouhodobé nebo trvalé vyloučení z herních služeb provozovaných společností forBET online CZ s.r.o. Žádost o dobrovolné vyloučení je zpracována neprodleně a aktivace tohoto opatření je provedena bez zbytečného odkladu. Dobrovolně vyloučenému hráči není umožněno zrušit toto omezení před uplynutím minimální doby stanovené příslušnými právními předpisy.
Zápis do celostátního registru vyloučených osob: V souladu se zákonem č. 186/2016 Sb., o hazardních hrách, je možné požádat o zapsání do Centrálního registru vyloučených osob (CREVO) vedeného Ministerstvem financí České republiky. Osoby zapsané v tomto registru jsou vyloučeny z účasti na hazardních hrách u všech provozovatelů působících na území České republiky po dobu stanovenou zákonem.

Žádosti o aktivaci jakéhokoli z výše uvedených opatření mohou být podány prostřednictvím zákaznické podpory dostupné na emailové adrese uvedené v sekci Kontakt níže, případně prostřednictvím příslušných nástrojů dostupných v nastavení uživatelského účtu na portálu stastnakoza.cz.

Herní limity

Za účelem podpory odpovědného přístupu k hazardním hrám jsou hráčům portálu stastnakoza.cz k dispozici nástroje umožňující nastavení finančních a časových limitů herní aktivity. Nastavení limitů je dobrovolné a jejich aktivace může být provedena hráčem kdykoliv prostřednictvím uživatelského rozhraní portálu nebo na základě žádosti adresované zákaznické podpoře.

Dostupné typy limitů zahrnují:

Limit vkladů: Hráč je oprávněn stanovit maximální výši finančních prostředků, které mohou být vloženy na herní účet v průběhu stanoveného časového období (denní, týdenní nebo měsíční limit). Po dosažení nastaveného limitu není umožněno provedení dalšího vkladu do okamžiku obnovení příslušného časového cyklu.
Limit sázek: Je umožněno nastavení maximální výše celkové hodnoty sázek, které mohou být uzavřeny v průběhu stanoveného časového období. Tento limit slouží k omezení celkového objemu herní aktivity bez ohledu na výsledek jednotlivých sázek.
Limit ztrát: Hráč může stanovit maximální výši finančních prostředků, o které je připraven přijít v průběhu stanoveného časového období. Po dosažení limitu ztrát není hráči umožněno pokračovat ve hře do uplynutí příslušného časového cyklu.
Časový limit relace: Je umožněno nastavení maximální délky nepřetržité herní relace. Po uplynutí stanovené doby je hráč automaticky odhlášen ze systému a přístup k herním službám je dočasně omezen.
Limit zůstatku: Hráč je oprávněn nastavit maximální výši zůstatku na herním účtu, přičemž finanční prostředky přesahující tento limit jsou automaticky disponovány k výplatě.

Snížení jakéhokoli nastaveného limitu nabývá účinnosti okamžitě po potvrzení příslušné změny. Zvýšení nastaveného limitu nebo jeho úplné zrušení podléhá zákonné ochranné lhůtě, jejíž délka je stanovena příslušnými právními předpisy, přičemž tato lhůta slouží jako ochranný mechanismus zabraňující impulzivnímu rozhodování hráče.

Pomoc a podpora

Společnost forBET online CZ s.r.o. uznává, že problémové hraní představuje závažný společenský problém, který vyžaduje odbornou intervenci. Hráčům, kteří se potýkají s obtížemi spojenými s hazardními hrami, jakož i jejich rodinným příslušníkům a osobám blízkým, jsou k dispozici specializované poradenské a terapeutické služby.

V České republice působí síť odborných zařízení poskytujících bezplatnou nebo dotovanou pomoc osobám zasaženým problémovým nebo patologickým hraním. Tato pomoc zahrnuje individuální psychologické poradenství, skupinovou terapii, krizovou intervenci a dlouhodobé terapeutické programy. Odbornou pomoc poskytují adiktologické ambulance, psychiatrické ambulance se zaměřením na závislostní chování, a specializovaná poradenská centra provozovaná neziskovými organizacemi působícími v oblasti prevence závislostí.

Hráčům je rovněž k dispozici telefonická krizová pomoc prostřednictvím linek důvěry a odborných poradenských linek zaměřených na problematiku závislostí, které jsou provozovány na území České republiky. Informace o dostupných službách v konkrétním regionu mohou být získány prostřednictvím praktického lékaře, krajských koordinátorů prevence nebo zákaznické podpory provozovatele.

Zákazníkům, kteří mají obavy o svůj vztah k hazardním hrám, je důrazně doporučeno vyhledat odbornou pomoc bez prodlení. Vyhledání pomoci je výrazem osobní odpovědnosti a odvěkem, nikoliv slabostí. Provozovatel se zavazuje poskytnout součinnost při zprostředkování kontaktu na příslušné odborné služby na základě individuální žádosti hráče.

Kontaktujte nás

Veškeré dotazy, žádosti nebo podněty týkající se odpovědného hraní, nastavení herních limitů, dobrovolného vyloučení nebo jiných opatření v oblasti ochrany hráčů mohou být adresovány prostřednictvím následujícího kontaktního údaje:

Emailová adresa pro záležitosti odpovědného hraní: [email protected]

Přijaté žádosti jsou vyřizovány v souladu s platnými právními předpisy a interními postupy společnosti forBET online CZ s.r.o. Provozovatel se zavazuje reagovat na veškeré podněty v oblasti odpovědného hraní bez zbytečného odkladu.